9bd-এর গোপনীয়তা নীতি

১   ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 9bd প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। আপনি যখন 9bd-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, ডিপোজিট বা উইথড্র করেন অথবা যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই নীতির শর্তসমূহে সম্মত হন।

এই নীতি পাঠ করার পাশাপাশি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী অবশ্যই পড়ুন, কারণ উভয় দলিল একসাথে আপনার ও 9bd-এর মধ্যকার সম্পর্ক নির্ধারণ করে। এই নীতিতে যেকোনো পরিবর্তন করা হলে ওয়েবসাইটে নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে।

9bd বিশ্বাস করে যে ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের পেছনে সুনির্দিষ্ট কারণ থাকে এবং প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না।

২   যে তথ্য সংগ্রহ করা হয়

9bd বিভিন্ন পর্যায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো প্রধানত দুটি উৎস থেকে আসে — আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নথিভুক্ত হয়।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহারের সময় আপনি নিচের তথ্যগুলো প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• পরিচয় যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় কাগজপত্র
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় নিচের প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সেশনের সময়কাল ও পরিদর্শিত পৃষ্ঠার তালিকা
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• রেফারেল উৎস ও সার্চ কোয়েরি (যদি প্রযোজ্য হয়)

৩   তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

9bd কেবল নির্দিষ্ট ও ন্যায়সঙ্গত কারণে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। নিচে মূল উদ্দেশ্যগুলো উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনার জন্য
• ডিপোজিট, উইথড্র ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে
• পরিচয় যাচাই ও প্রতারণা প্রতিরোধে
• গ্রাহক সেবা প্রদান ও সমস্যা সমাধানে
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও অখণ্ডতা বজায় রাখতে
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও বিরোধ নিষ্পত্তিতে
• প্রযোজ্য হলে, বোনাস ও প্রচারমূলক অফার পাঠাতে (আপনার সম্মতিসাপেক্ষ)

9bd কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিকভাবে হস্তান্তর করে না।

৪   তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে 9bd আপনার তথ্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে। এটি কেবল সেবা সরবরাহের প্রয়োজনে এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় হয়।

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান (যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার সুবিধাদাতা) আপনার লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য পায়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো 9bd-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৪.২ আইনগত প্রয়োজনীয়তা

কোনো আইনি আদেশ, বিচারিক নির্দেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এরূপ ক্ষেত্রে 9bd কেবল ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করে।

৪.৩ কর্পোরেট পুনর্গঠন

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তর হতে পারে, তবে প্রাপক পক্ষ এই নীতির মতো সমান বা উচ্চতর সুরক্ষা প্রদান করবে বলে নিশ্চিত করা হবে।

৫   তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

9bd প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য রক্ষা করতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা ব্যবহার করা হয়।

• SSL এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা স্থানান্তরে সক্রিয়
• অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের জন্য OTP যাচাইকরণ পদ্ধতি
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন
• সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস — কেবল অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন
• ডেটা ব্যাকআপ ও পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা

ইন্টারনেটে কোনো সিস্টেমই শতভাগ নিরাপদ নয়, তবে 9bd সর্বোচ্চ সতর্কতার সাথে ঝুঁকি কমাতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। কোনো নিরাপত্তা সমস্যা সন্দেহ হলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৬   কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

9bd ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সেবার মান উন্নত করতে সহায়তা করে।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখে
• বিশ্লেষণী কুকি: সাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে

আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭   তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

9bd আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল নির্ভর করে উদ্দেশ্য ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত
• পরিচয় যাচাইয়ের কাগজপত্র: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ পর্যন্ত
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: সমস্যা নিষ্পত্তির পর উপযুক্ত সময়কাল পর্যন্ত

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা পরিচয় উন্মুক্ত না হওয়ার মতো করে বেনামে রূপান্তরিত করা হয়।

৮   ব্যবহারকারীর অধিকার

9bd-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো আপনি যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য আমাদের কাছে আছে তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করাতে পারবেন
• মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগ থেকে বের হয়ে যেতে পারবেন
• ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার: নির্দিষ্ট তথ্য নিজের কাছে নিয়ে যাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে বা কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। 9bd ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের সাত দিন বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে।

৯   নাবালকদের সুরক্ষা

9bd কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য সমস্ত সেবা নিষিদ্ধ করে। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং নাবালকদের সম্পর্কিত কোনো তথ্য ইচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ করা হয় না।

কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা করলে বা ভুল তথ্য দিয়ে নিবন্ধিত হলে, সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে দেওয়া হয়। দায়িত্বশীল খেলার বিষয়ে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা নির্দেশিকা পড়ুন।

১০   বাহ্যিক লিংক ও তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্ম

9bd প্ল্যাটফর্মে কোনো বাহ্যিক ওয়েবসাইটের লিংক থাকলে, সেই সাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে। 9bd তৃতীয় পক্ষের সাইটে আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তার জন্য দায়ী নয়।

পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীরা (যেমন Nagad, bKash, Rocket, Upay) তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়। লেনদেন করার আগে সংশ্লিষ্ট পরিষেবার শর্তাবলী পড়ার পরামর্শ দেওয়া হয়।

১১   নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

9bd প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি বলে গণ্য হবে। তাই সময়ে সময়ে এই পৃষ্ঠাটি পুনরায় পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। 9bd সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি দেখুন।

১২   যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে 9bd-এর ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে সদা প্রস্তুত। আপনি ২৪ ঘণ্টা যেকোনো সময় আমাদের সাথে বাংলা বা ইংরেজিতে যোগাযোগ করতে পারবেন।